Condiciones de contratación de los servicios de transporte

Estas condiciones de contratación de los servicios de transporte (las “Condiciones de Contratación”) establecen los términos y condiciones para acceder y utilizar la aplicación denominada AURO (en adelante, la "Aplicación") que el Grupo Auro y el Grupo Cibeles, tal y como se definen en las Condiciones de Uso de la Aplicación info@auro-group.com, ponen, gratuitamente, a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”).

El mero acceso a la Aplicación implica el conocimiento, comprensión y aceptación, necesariamente y sin reserva alguna, de los términos y condiciones estipulados en las presentes Condiciones de Contratación. Por lo tanto, se recomienda que los Usuarios lean cuidadosamente las presentes Condiciones de Contratación, así como los mensajes, instrucciones o advertencias que les sean comunicadas mientras navegan o hacen uso de la Aplicación, en tanto que deberán cumplir con todos ellos. Si los Usuarios están en desacuerdo con estas estipulaciones, no deberán utilizar la Aplicación.

El Grupo Auro y el Grupo Cibeles se reservan el derecho de modificar o actualizar las Condiciones de Contratación en cualquier momento y sin previo aviso, por exigencias normativas, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos por el Grupo Auro y/o el Grupo Cibeles o por decisiones estratégicas de las compañías que forman parte del Grupo Cibeles y/o el Grupo Auro, mediante la modificación o actualización del texto accesible a los Usuarios en las presentes Condiciones de Contratación, por lo que se recomienda a los Usuarios que periódicamente lo revisen.

Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar la Aplicación y, en su caso, darse de baja de cualquier registro asociado a la Aplicación. La utilización de la Aplicación tras la realización de los cambios supondrá la aceptación de los mismos.

Mecánica del servicio

Los Usuarios pueden reservar en la Aplicación, por los medios y formas establecidos, un servicio de transporte mediante el alquiler de vehículos con conductor contratando directamente con Grupo de Auro y del Grupo Cibeles mediante la flota de vehículos que éstos ponen a su disposición.

Los Usuarios deberán seguir el procedimiento de reserva y/o contratación de la Aplicación, durante el cual deberán de señalar los datos de recogida del usuario y de destino al que se dirige, sin paradas intermedias. A partir de ahí, una vez introducidos tales datos, se le ofrecerá al Usuario un precio y trayecto estimativo que se mantendrá en tanto que el Usuario no modifique la información de recogida y destino que haga variar el trayecto estimado.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita.

Si el Usuario acepta, las condiciones de precio y trayecto ofrecida en cada caso, esperará a que la Aplicación contacte con un conductor para que proceda a la recogida del Usuario.

Antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de recogida y/o destino. Dicha modificación podrá conllevar una variación en el precio por el trayecto calculado por la Aplicación, tal y como se señala en las presentes Condiciones de Contratación.

Una vez finalice la prestación del servicio la Aplicación genera una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión a la Aplicación. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo al Grupo Auro y Grupo Cibeles utilizando los espacios de contacto de la Aplicación o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

Asimismo, una vez finalice el servicio, el Usuario podrá puntuar el viaje según su criterio de mejor a peor mediante el mecanismo que facilite la Aplicación.

En el caso de que el Usuario pierda algún objeto personal en un vehículo del Grupo Auro y del Grupo Cibeles durante la prestación del servicio podrá ponerse en contacto con estos, en las direcciones postales y de correo electrónico facilitadas más arriba, para buscar una solución.

Disponibilidad

Todas las solicitudes de los Usuarios para la prestación del servicio recibidos por Grupo Auro y Grupo Cibeles a través de la Aplicación están sujetos a la disponibilidad de los servicios y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte a la prestación del mismo. Si se produjeran dificultades en cuanto a la prestación de servicios, Grupo Auro y Grupo Cibeles se comprometen a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

Códigos descuento

La Aplicación procederá a facilitar al Usuario, mediante el correo electrónico facilitado en el formulario de registro, unos códigos descuento que podrán utilizar en la Aplicación para que el servicio tenga un coste menor.

Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del Usuario que, en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud en la Aplicación, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Grupo Auro y Grupo Cibeles a través de los espacios de contacto habilitados en la Aplicación, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados más arriba. Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión a la Aplicación.

Cancelaciones del servicio

El Usuario podrá cancelar el servicio en cualquier momento tras la contratación. Dicha cancelación se deberá de realizar mediante el mecanismo que la Aplicación facilite para ello.

Cuando un servicio de transporte se cancela transcurrido un tiempo determinado se te podrá requerir el pago de una tarifa de cancelación.

Si cancelas múltiples servicios solicitados de forma sucesiva, podremos temporalmente bloquear tu cuenta a modo de aviso.

Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a Grupo Auro y Grupo Cibeles sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones de Contratación.

Además, Grupo Auro y Grupo Cibeles disponen de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Grupo Auro y Grupo Cibeles en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones de Contratación.

Precio

El precio aplicable a los Usuarios será aquel que señale la Aplicación en el momento de la aceptación del servicio por parte del Usuario, excepto aquellos casos de error manifiesto. Los precios publicitados en la Aplicación son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

En ningún caso la Aplicación añadirá costes adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente. Asimismo, en el caso de que el Usuario realice alguna modificación durante su trayecto o modifique el punto de encuentro con el conductor se añadirá una cantidad determinada por la Aplicación al precio base que haya aceptado en el momento de reservar del servicio.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las reservas con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de reserva.

El pago por los servicios deberá ser efectuado mediante tarjeta de crédito o débito. Asimismo, el Usuario podrá cargar en la Aplicación imágenes o fotografías de su tarjeta de crédito o débito para que la Aplicación, de forma automática, rellene los datos de pago del servicio.

Grupo Auro y Grupo Cibeles utilizan todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través de la Aplicación. Como tal, la Aplicación utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Grupo Auro y Grupo Cibeles no serán responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Grupo Auro y Grupo Cibeles reciban la orden de reserva por parte del Usuario a través de la Aplicación, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que finalice la prestación del servicio.

Salvaguarda e interpretación

Estas Condiciones de Contratación constituyen un acuerdo entre cada uno de los Usuarios y el Grupo Auro y el Grupo Cibeles. Si la autoridad competente declara alguna disposición como ilegal, inválida o no ejecutable, la misma deberá ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. Tal declaración respecto de una o varias cláusulas no perjudicará la validez de las restantes. El hecho de que el Grupo Auro y el Grupo Cibeles no exijan el cumplimiento estricto de alguna de las estipulaciones contenido en estas Condiciones de Contratación no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigir su estricto cumplimiento en el futuro.

Idioma

El idioma aplicable a estas Condiciones de Contratación es el español. Por ello, los Usuarios aceptan expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. Si se ofrece una versión en otro idioma es por mera cortesía, para la comodidad de los Usuarios.

Ley aplicable y jurisdicción

Salvo en los casos en que la normativa vigente de aplicación obligue a someterse a una legislación distinta, esta Aplicación, sus contenidos y servicios, las relaciones entre los Usuarios y el Grupo Auro y el Grupo Cibeles, así como estas Condiciones de Contratación se regirán y deberán ser interpretados conforme a la ley española.

Salvo en los casos en que la normativa vigente de aplicación obligue a someterse a un fuero distinto, como el relativo al de los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario, que será estrictamente respetado en caso de resultar imperativo; cualquier cuestión o controversia derivada o relativa a esta Aplicación, sus contenidos y servicios, las relaciones entre los Usuarios y el Grupo Auro y el Grupo Cibeles, así como estas Condiciones de Contratación se someterá a los jueces y tribunales Madrid.

ANEXO I

GRUPO AURO


(i) - ALQUILER DE VEHÍCULOS CON CONDUCTOR JAÉN Y MÁLAGA, S.L.U.

Calle Dehesa Vieja, 55 - 28052 Madrid

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37.854, Folio 84, Hoja M-674215, Inscripción 2ª.

CIF.- B-19643071.

Correo: info@auro-group.com


(ii) - PROINVERTIA MADRID, S.L.U.

Calle Dehesa Vieja, 55 - 28052 Madrid

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 26.543, Folio 40, Hoja M-478.352, Inscripción 2ª.

CIF.- B-85642304.

Correo: info@auro-group.com


(iii) - FREETOWN BUSINESS, S.L.U.

Calle Dehesa Vieja, 55 - 28052 Madrid

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33.519, Folio 23, Hoja M-603.311, Inscripción 6ª.

CIF.- B-98734122.

Correo: info@auro-group.com


(iv) - RADIO TAXI BARCELONA, S.L.U.

Calle Dehesa Vieja, 55 - 28052 Madrid

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.815, Folio 32, Hoja M-659.183, Inscripción 3ª.

CIF.- B-64818354.

Correo: info@auro-group.com


(v) - AUTOS PUERTA DEL SOL, S.L.U.

Calle Dehesa Vieja, 55 - 28052 Madrid

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 35.046, Folio 33, Hoja M-630.293, Inscripción 2ª.

CIF.- B-87618476.

Correo: info@auro-group.com


(vi) - AUTOS LAVAPIÉS, S.L.U.

Calle Dehesa Vieja, 55 - 28052 Madrid

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37.524, Folio 32, Hoja M-668.913, Inscripción 2ª.

CIF.- B-66864984.

Correo: info@auro-group.com


(vii) - AUTOMOVILES TITANIO, S.L.U.

Calle Dehesa Vieja, 55 - 28052 Madrid

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37.107, Folio 60, Hoja M-662.330, Inscripción 6ª.

CIF.- B-66805672.

Correo: info@auro-group.com


(viii) - AUTOMOVILES ZIRCONIO, S.L.U.

Calle Dehesa Vieja, 55 - 28052 Madrid

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.851, Folio 151, Hoja M-659.569, Inscripción 2ª.

CIF.- B-66805664.

Correo: info@auro-group.com


(ix) - LIBRECOUPADO, S.L.U.

Calle Dehesa Vieja, 55 - 28052 Madrid

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37.114, Folio 70, Hoja M-662.448, Inscripción 6ª.

CIF.- B-63919179.

Correo: info@auro-group.com


(x) - NEXTBAND, S.L.U.

Calle Dehesa Vieja, 55 - 28052 Madrid

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33.608, Folio 195, Hoja M-604.937, Inscripción 1ª.

CIF.- B-87261046.

Correo: info@auro-group.com


(xi) - SERVIGRALLAR DE CERDENYA, S.L.

Calle Dehesa Vieja, 55 - 28052 Madrid

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37.072, Folio 103, Hoja M-661920, Inscripción 2ª.

CIF.- B-55097273.

Correo: info@auro-group.com


ANEXO II

GRUPO CIBELES


(i) AUTOS MIRAZ LA BELLA, S.L.U.

Dirección.- Calle Dehesa Vieja nº 55, Madrid.

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.879, Folio 100, Hoja M-659.869, Inscripción 1ª.

CIF.- B-87985487.

Correo.- info@auro-group.com


(iii) AUTOS AGRIMONY BACH TRASNPORTATION, S.L.U.

Dirección.- Calle Dehesa Vieja nº 55, Madrid.

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.879, Folio 120, Hoja M-659.871, Inscripción 1ª.

CIF.- B-87985453.

Correo.- info@auro-group.com


(iv) AUTOS ARARAT TRANSPORTATION SERVICES, S.L.U.

Dirección.- Calle Dehesa Vieja nº 55, Madrid.

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.879, Folio 94, Hoja M-659.868, Inscripción 5ª.

CIF.- B-87985529.

Correo.- info@auro-group.com


(v) CLEMATIS BACH TRANSPORTATION SERVIES, S.L.U.

Dirección.- Calle Dehesa Vieja nº 55, Madrid.

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.879, Folio 114, Hoja M-659.870, Inscripción 4ª.

CIF.- B-87985479.

Correo.- info@auro-group.com


(vi) AUTOS LA MARUCA DA SERPE, S.L.U.

Dirección.- Calle Dehesa Vieja nº 55, Madrid.

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.879, Folio 134, Hoja M-659.872, Inscripción 5ª.

CIF.- B-87985461.

Correo.- info@auro-group.com


(vii) ZATER TRANSPORTATION SERVICES 1525, S.L.U.

Dirección.- Calle Dehesa Vieja nº 55, Madrid.

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.879, Folio 144, Hoja M-659.873, Inscripción 5ª.

CIF.- B-87985446.

Correo.- info@auro-group.com


(viii) VTC FELP TRANSFER, S.L.U.

Dirección.- Calle Dehesa Vieja nº 55, Madrid.

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.346, Folio 121, Hoja M-653.024, Inscripción 2ª.

CIF.- B-87878153.

Correo.- info@auro-group.com


(ix) AFM PORTAL DEL TRANSPORTE, S.L.U.

Dirección.- Calle Dehesa Vieja nº 55, Madrid.

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.353, Folio 11, Hoja M-653.134, Inscripción 3ª.

CIF.- B-87881413.

Correo.- info@auro-group.com


(x) DO THE RIGHT THING CARS, S.L.U.

Dirección.- Calle Dehesa Vieja nº 55, Madrid.

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.355, Folio 76, Hoja M-653.184, Inscripción 1ª.

CIF.- B-87886735.

Correo.- info@auro-group.com


(xi) GEST VTC SERVICES, S.L.U.

Dirección.- Calle Dehesa Vieja nº 55, Madrid.

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.355, Folio 83, Hoja M-653.185, Inscripción 1ª.

CIF.- B-87878146.

Correo.- info@auro-group.com


(xii) VTC KICO CARS, S.L.U.

Dirección.- Calle Dehesa Vieja nº 55, Madrid.

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.346, Folio 150, Hoja M-653.027, Inscripción 1ª.

CIF.- B-87878161.

Correo.- info@auro-group.com


(xiii) VTC TRANSFER SOCIALITY, S.L.U.

Dirección.- Calle Dehesa Vieja nº 55, Madrid.

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.346, Folio 130, Hoja M-653.025, Inscripción 1ª.

CIF.- B-87877882.

Correo.- info@auro-group.com


(xiv) ICEBERG SMART CAB, S.L.U.

Dirección.- Calle Dehesa Vieja nº 55, Madrid.

Inscripción.- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.338, Folio 120, Hoja M-652.885, Inscripción 1ª.

CIF.- B-87886727.

Correo.- info@auro-group.com

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